一、技术咨询报务:按客户的实际情况，为客户提供以下技术咨询服务

      1.1 Oracle、SQL Server、Sybase、Mysql、DB2等数据库的安全性分析

    1.2 Oracle、SQL Server、Sybase、Mysql、DB2等数据库的技术解答

    1.3 数据库的安全维护建议

    1.4 计算机网络系统的结构和选型建议

    1.5 计算机网络安全改造建议方案

    1.6 计算机网络安全改造实施方案建议

    1.7 方案审定

二、项目实施服务:与客户签订产品购买或项目合作合同或协议后，本公司提供以下服务

      2.1 环境准备指导服务 在工程实施的准备阶段，向客户提供《项目实施指导书》，指导客户环境准备工作，以利于项目的顺利实施。

    2.2 指定项目经理 为确保项目保质保量地完成，在承接项目后，指定项目经理或项目负责人，专门负责项目的组织与实施。

    2.3 实施规划服务 在工程实施准备阶段，在与客户充分沟通的基础上，制定项目实施计划，准备工程实施文档，包括安装手册，工具准备清单，现场培训材料，为现场实施作准备。

    2.4 现场安装调试服务 在与客户协商的基础上，派工程师到达客户现场，按照预先编制的实施进度表，完成设备的安装及调试任务。

    2.5 测试验收服务 在系统安装调试工作结束后，与客户一道进行系统的测试和验收，以确保系统各项指标达到设计方案的要求。

    2.6 现场培训服务 针对系统日常操作维护，常见故障及问题处理等对系统操作及维护人员进行的培训。

    2.7 配合第三方软件安装服务 在项目实施过程中，客户从第三方购买了软件，而第三方自己又无法独立完成软件的安装，可派出工程师协助安装。

三、系统维护服务

    3.1 保修承诺 公司生产的硬件产品提供一年保修服务;软件产品提供一年的免费升级服务。

    3.2 热线支持服务 如果客户的计算机系统在系统维护期内出现一些不是非常严重的故障，技术服务部门在接到故障信息后1小时内以电话热线的方式进行支持。

    3.3 提前通知服务 指把刚刚发现的关键问题或软件错误提前告知客户。提前通知，在客户遇到问题之前便可提供解决方案和修补程序。

    3.4 提供机器移动、重新安装服务 如果客户的机器从原安装位置移动，提供一次性专业移机服务。包括机器检查、拆除、重新安装测试等。机器的搬运费用、保险费用等其他费用由客户负责。

    3.5 系统运行评估服务 在客户系统运行一段时间后，需要对整个系统的工作状态、性能进行评估，以确保整个系统能够以最佳的状态运行。
    3.6 Web在线服务 提供软件升级，故障信息查询，故障申报，在线维护手册等服务。
四、数据库培训及服务
    Oracle、SQLServer、Sybase、Mysql、DB2是目前主流的数据库。很多用户选择Oracle、SQLServer、Sybase、Mysql、DB2数据库来存储和管理自己的企业数据，大量的企业应用程序是围绕着这些数据 库来运行。数据库的运行好坏直接关系到企业的正常运作。因此，如何保证这些数据库稳定、高效地运行，成为企业信息中心的主要问题。安信通从签订合同开始， 通过建立客户档案、客户系统档案、检测数数据库的安全性、安全和性能建议、主动电话咨询等一系列措施，积极有效地完善客户的数据库，确保客户数据库的安 全、高效运转。 公司生产的硬件产品提供一年保修服务;软件产品提供一年的免费升级服务。